Preguntas frecuentes
¿Cómo se realiza el pago de un pedido?
Podrás pagar tus pedidos mediante Tarjeta de Crédito, MBway, ATM, Apple Pay, Google Pay, entre otros.
¿A qué países realiza envíos Violeta Store?
Únicamente enviamos nuestros pedidos a Portugal - Península y Archipiélagos de Madeira y Azores.
¿Cuánto cuesta entregar un pedido?
Para pedidos por valor de hasta 155€, se aplica una tarifa fija de envío de 5€.
Para compras por valor de 155€ o más los gastos de envío son gratuitos.
¿Cuánto tiempo se tarda en entregar un pedido?
Las entregas normalmente se realizan dentro de las 24-48 horas posteriores a la confirmación del pago, siempre y cuando no existan obstáculos como ausencia del destinatario, anomalías en la dirección, entre otros.
¿Puedo cambiar o devolver una prenda de vestir?
Sí, puedes solicitar un cambio y devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido.
Para iniciar un proceso de devolución, debe enviar un correo electrónico a geral@violetastore.pt y esperar nuestras instrucciones.
Consulta nuestra política completa de cambios y devoluciones .
¿Cuál es la dirección a la que debo enviar el pedido en caso de devolución?
En caso de devolución, no deberás enviar tu pedido sin antes hablar con nuestro servicio de atención al cliente. Después de la confirmación, deberás enviar tu pedido a:
Rua Amália Rodrigues nº183, 4630-420 Marco de Canaveses
¿Cuánto cuesta cambiar o devolver un pedido?
El servicio de cambio tiene un valor fijo de 10 euros.
El servicio de devolución tiene un coste fijo de 5 euros.